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【经验】2024国家公务员公安结构化面试试题及解析二
携带折叠自行车会占用空间,并且自行车属于铁制品,如果拥挤会造成碰擦,引发安全问题。 如果折叠自行车可以携带,也有可能会被不法分子利。
如果有伤,马上联系车站医护人员进行处理。 如果没有伤,耐心地了解乘客的情况。
先去了解乘客的情况,关心其有没有造成身体受伤。
题干中的情境/任务:一名群众在乘车过程中与执法人员产生争执,情绪激动,导致一大批群众围观并且拍照,造成秩序混乱。
无论什么原因,我们会对乘客说明,根据地铁管理办法,是不允许携带折叠自行车的。
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目标:冷静应对,安抚情绪激动的群众完成执法工作,自行车不得带上地铁向现场群众解释清楚,避免误会,并将其疏散。 【主要测评要素】应变能力 【参考解析】 作为办案的民警,维护地铁的出行秩序是我们的责任。 现在引起了群众的围观,如果处理不好将会造成群体事件,影响群众出行及地铁站的秩序,甚至可能会影响地铁的运营。 所以,我会迅速采取措施解决。
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首先,我会疏散围观的群众,通过大喇叭喊话,让围观群众关注自己所要乘坐的列车,不要因为围观错过出行。 同时告知乘客不要聚集到一起,以免影响正常出行秩序,甚至造成安全隐患。 对于拍照的乘客,也要告知他们尽量不要随意发送,以免造成误会。 其次,将执法人员和携带自行车的乘客带到不同的休息室。
有可能乘客并不了解禁止携带自行车这一规定,也有可能乘客刚买了一辆折叠自行车想带回家。
了解乘客携带自行车的原因,对于乘客所反映的问题做好记录。
